52期曾道人玄机图

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花開浙中 “福泰隆”締造十億本土商業傳奇

最近幾年,國際連鎖賣場大規模、全方位地涌入我國內地市場,對我傳統零售業形成了滲透和吞并之勢。同時受累于近年崛起的電子商務交易,實體商業進展緩慢,有人驚呼“狼”來了,甚至苦嘆“接下去無商可務”!面對嚴峻形勢,本土商業普遍感到空前的壓力與生存危機。北京、廣州、上海、南京、深圳等地的繁華商業地段,國際連鎖拉走了大批客流。然而在浙江中部的金華這座三線城市,本土商業品牌“福泰隆”逆勢崛起。經過14年發展,從當年金華江南新城的一座超市,發展成為了本土商業企業的龍頭,目前已在金華、義烏、龍游等地開設了21家連鎖超市、3家購物廣場、2家市場、60家777便利超市、1家電子商務公司;浙江福泰隆控股集團有限公司年產值超10億元,每年上繳稅收5000多萬元。探究福泰隆的發展之路,無疑也是一部21世紀中國民族商業品牌的興盛傳奇。


  


  本土品牌的穩扎穩打


  


  2000年12月3日,福泰隆廣場在金華江南賓虹路777號開張一炮而響,帶動了一座江南新城的發展。如今以福泰隆廣場為中心的賓虹路已經成為金華最炙手可熱的江南商圈,附近商鋪價格與當年相比漲了20倍。15年后再站在賓虹路街頭,福泰隆董事長方樹安顯然有了足夠的自信:金華商超渠道的主角競爭,已經不再是本土品牌的較量,福泰隆直面的是沃爾瑪、大潤發、樂天瑪特、TESCO這些零售巨頭們。


  方樹安的商海經歷始終貫穿了“快一步退半步”理念:1999年方樹安決定在江南興建福泰隆廣場時,賓虹路一帶還很冷清,當時金華市區的商業競爭主要集中在江北西市街,而那里的大世界商場就是方樹安的根據地。但方樹安認為,隨著市政府的搬遷和金華經濟開發區的建設,城市向南是必然趨勢,商機也必將隨著南遷。他做好了即使虧5年,也要在江南開辟新戰場的準備。


  福泰隆廣場的規劃與布局在當時的地市級城市也是超前的:寬敞的中廳,有餐飲、娛樂等項目的配套,在浙中最早打造了集購物、休閑、娛樂于一體的購物中心,福泰隆廣場倡導并迎合了休閑式購物的需求變化,甚至與幾年后大量涌現的SHOPPING MALL相比,也只是體量上有所不同,開業第三年,福泰隆廣場就獲得了盈利,并開始領跑浙中西商業。


  在金華,福泰隆超市的會員除了可以享受購物會員特價和積分贈送,還可享受3年共計15萬元的意外傷害保險、移動充值話費和購物抽獎旅游活動。如今,“福泰隆”會員已達20多萬。會員制不僅拉近了“福泰隆”與市民的距離,而且通過座談、聯歡、旅游等活動,“福泰隆”更好地了解和掌握了消費者的需求變化。


  穩健發展而不冒進,領先半步而不超前——2003年方樹安就居安思危在企業內部多次強調:“外資企業留給我們的時間已經不多了。”事實上當時他目標中的競爭對手早已不是隔壁的超市,而是外資連鎖步步逼近的腳步。2004年開始,福泰隆實施“三個百萬元工程”:增加100萬元投入用于增加員工待遇,增加100萬元用于員工培訓,增加100萬元用于提升管理硬件。實際操作中,這三大工程增加的投入遠遠超過300萬元。正是提前苦練內功,“福泰隆”才有了擴張、調整的基礎,才具備了迎接跨國大鱷挑戰的能力。


  這幾年來沃爾瑪、樂天瑪特、樂購先后進軍金華,每一家外來超市進駐方樹安都寵辱不驚:“福泰隆超市最大的優勢在于本土化,我們不怕競爭,學習人家的長處,放大自己的優勢。我們時刻規范自己的競爭行為,把對手當做學習的標桿而不是敵對的勢力,通過學習對方并超越對方來壯大自己。”在金華商界,顧客原先不能帶包進入超市,原先沒有試吃的銷售模式,在競爭中福泰隆也迅速跟進,推動了區域商業的前進腳步。


  當金華人相約去超市消費時,不會說“我們去超市吧”,而是會說“我們去福泰隆吧”!因為在當地福泰隆廣場品牌的背后已經不僅僅是一家消費綜合體,更代表著一種金華人的生活,浪漫與效率的統一。不斷學習已成為“福泰隆”企業文化中的重要組成部分,“福泰隆”每年要投入幾百萬元為各級員工進行專業知識和技能的培訓,如專業店長培訓,營業員資格上崗培訓,圖書銷售、藥品銷售、消防、生鮮等培訓,以提升各崗位的服務水平。就在記者采訪期間,福泰隆集團又與浙江師范大學簽署戰略合作協議,就農超對接、電子商務、同城購物平臺、信息技術等領域的人才培養、學生就業培訓實踐等展開校企合作,進一步為企業培養更多高素質高技能的應用型人才。


  


  年均愛心捐款超百萬元


  


  得道多助失道寡助。在金華商界,方樹安是一致公認的“大師傅”,但無論是搞清潔的阿姨還是上市公司老總,方樹安與人打照面都是客客氣氣的。從他40年前在金華供銷社工作開始,方樹安至少帶出了100名徒弟,而今他們活躍在金華乃至全國的商海里,僅以人均1000萬元的身家計算,這些徒弟就擁有超過10億元的資產規模。如果說在浙中商界方樹安的徒弟、員工已經滲透到各行各業,那是毫不夸張的。作為本土品牌,“福泰隆”的發展始終以金華為大本營,得到了金華市民的厚愛,同時與眾多金華廠商共同成長,創造了巨大的社會感召力。20年前蘭溪小伙吳衛東來到金華做生意,從金華大世界商場賣爆米花開始到經營洪發玉器店,2013年注冊成立金華市頂劃算翡翠玉器有限公司,吳衛東一直追隨方樹安:“開始我們夫妻倆自己在商場一角擺柜臺,是方董像師傅一樣帶著我們走上正軌,教我們誠信經營才能做強做大。現在我公司已有三十多位員工,年銷售額上千萬元,經營場地包括金華、衢州、紹興,福泰隆超市的平臺帶動很多我們這樣的生意人。”方樹安不僅帶動了一批人成功搏擊商海,更把自己踏實做事,誠信經營的原則傳遞給大家。


  方樹安把慈善事業當作自己終身的信仰,他總是帶動自己身邊的朋友參與其中。福泰隆投身公益事業始于10年前,2004年設施簡陋的婺城區羅埠小學想改善教學條件卻沒有資金。福泰隆通過金華團市委了解到這一情況后,出資50萬元為羅埠小學造了一幢全新的教學樓,羅埠小學也被命名為福泰隆希望小學。


  福泰隆平均每年向社會各界捐資超過100萬元,用于結對助學、建希望小學、捐建農村圖書室等。2012年7月,方樹安成立了浙江福泰隆慈善基金會,動用1000萬元資金專心做慈善事業。這是金華市第3家由企業設立的非公募慈善機構,也是金華市首家超千萬元的企業慈善基金會。基金會運行2年多來,已累計捐款超過300萬元,2000多名困難群眾、寒門學子從中收益。


  方樹安說:“只有懷抱強烈的社會責任感投身經濟建設,老板才能真正成為企業家。”在他的帶領下,福泰隆從上至下都把熱心公益事業作為自己的日常工作之一。“贈人玫瑰,手有余香。我覺得‘我為人人’不僅是企業的精神財富,也是每個人的精神寶藏。”福泰隆超市總經理李立宏策劃推出10萬張“社區居民會員卡”,發放對象主要針對孤寡老人、獨居老人、下崗工人、殘障人士、低收入家庭等社區弱勢群體。既能幫助弱勢群體提供購物便利與實惠,又能真正體現消費者的自身價值與商家的尊重。


  家住金華南苑社區的張大伯,愛人去世多年,子女都在外地。平時偶爾去一次超市買回很多食品、日用品,但因為價值不高,超市不會為他送貨。“有了社區居民會員卡,我每周給超市打一次電話,他們就會送貨上門,而且還經常告訴我一些特價商品的信息,讓我可以選最低價、最實惠的商品。”李立宏告訴記者。“福泰隆”2005年被評為“浙江省知名商號”,集團先后榮獲“全國放心消費聯盟單位”、“中國商業名牌企業”、“全國商務系統先進集體”等榮譽稱號。福泰隆永遠不會忘記企業的社會責任,回報社會、關注民生就是福泰隆的出發點和落腳點,也是福泰隆企業成為本土商業翹楚的原因之一。


  


  資本運營做大規模效應 


  


  大家心里都清楚,真正算算賬,這幾年國內零售企業基本都不賺錢,甚至處于虧損的邊緣,所以我們通常看到國內零售商往往只能花錢買吆喝!為了有效地與外資企業競爭,方樹安通過資本運營,大膽資產重組,通過強強聯合,收購兼并,優化組合,合資合作等多種方式壯大企業實力,向房地產、賓館、娛樂和餐飲方面進行擴展,有效降低企業各方面成本,形成本土商業品牌的核心競爭力。這些年來方樹安適時介入商業地產,用福泰隆的品牌影響力幫助地產項目聚集人氣,反哺和助推“福泰隆系”商業擴張。除了金華總部,在湖北赤壁,在山東臨沂都進行了規模較大的投資。


  如果說以往的競爭,更多的來自實體店之間的競爭,2012年李立宏接手福泰隆超市以來的突圍,更多是未來版圖的構架。“福泰隆”在2012年底推出777便利店,“要讓福泰隆的服務離消費者更近,為他們提供更多方便。”777和信店是福泰隆777便利店在金華市區的第9家門店。這里的營業面積140平方米,除了食品之外的少部分商品可以由店主自行供貨,主要由福泰隆連鎖超市采用“統一配送、統一管理、統一形象”的方式進行管理。店主說,以前沒有經營過商業,大至臺賬如何建立,小至貨架如何陳列,全由福泰隆連鎖超市指導,還對店員進行統一崗前培訓、在崗培訓以及相關的管理、營銷、服務技能培訓。


  不管是實體店還是電商,商品和服務仍是商業競爭的根本所在。隨著百貨業競爭的加劇,商業巨頭紛紛進入三線城市。方樹安的判斷是,現代百貨的連鎖化、集中化是趨勢,與其短兵相接不如合作共贏,揚己之長、避己之短,2012年福泰隆廣場放棄百貨業務專注于超市業務,這一主動性的、戰略性的調整一度造成社會誤解,以為福泰隆不行了。事實證明,這一前瞻性戰略選擇依然是正確的,福泰隆超市自此踏上快車道,成為福泰隆控股集團的主導產業之一,而且在與眾多零售大鱷的貼身肉搏中獲得快速發展。


  電子商務必將給傳統商業帶來沖擊,這在方樹安的意料之中,但其發展速度之快又在他的意料之外。福泰隆進軍電子商務方樹安是有其獨特考慮的:“都說電子商務是虛擬經濟,是新經濟。但我認為電子商務其實是實體經濟,與傳統商業相比,只不過采用了新技術,使盈利模式發生變化,盈利的根本還是商品與服務。”方樹安認為,無論店商還是電商,零售業的盈利取決于本地化的經營和服務。所以,電子商務要由零售企業自己主導,而不是由電商服務商主宰,實體零售商從事電子商務有更大優勢和更好條件,傳統零售商要做的就是把商品和服務用新的平臺予以整合,泰泰快購就是這樣的平臺。“泰泰快購絕不是簡單地將福泰隆的商品搬至網絡,而是整個運營模式的整合,那就是店商+電商+零售服務商。”李立宏這樣解釋,經過2年的調整,福泰隆生活廣場全新亮相,無論是店堂布局、通道、燈光、標準色都讓人耳目一新,代表了福泰隆商業系的最高標準。與之前的福泰隆大賣場、777便利店、泰泰購四位一體,線上線下構成浙中西頂級的本土商業版圖。


  “雖然隨著時代的變化,浙商的創業模式、經營模式會隨之轉型,但勤奮務實、勇于開拓、自我糾正、恪守承諾的誠信精神是永恒的,也是本土商業品牌傳承的基因。”浙江商貿學校校長黃宏偉教授認為,隨著現代渠道的迅速擴張,傳統商業被更多的人所輕視甚至忽略了,事實上超市環節一邊連著生產,一邊經零售連著消費。掌握了這一環節,就會進而掌控生產和消費這兩大環節。記者在福泰隆蘭溪生活廣場看到,WIFI信號已經覆蓋全商場,用戶可以隨意比價、體驗,而這種信息化建設還將推進到福泰隆所有門店——太陽每天都是新的,接下來福泰隆將發揮原有的配送等服務優勢,把線上與線下真正融合起來,實現網上支付、福泰隆卡券支付等功能,未來3年在網絡上再造一個年銷售10億元的福泰隆。


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